FAQ

Замовлення та оплата

 

  • Як зробити замовлення на вашому сайті?

    • Додайте книги в кошик і перейдіть до оформлення. Заповніть дані для доставки та виберіть зручний спосіб оплати.

  • Які способи оплати ви приймаєте?

    • Ми приймаємо оплату банківськими картами (Visa, Mastercard) та через PayPal.

  • Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оплати?

    • Так, це можливо, але тільки до того, як замовлення буде відправлено. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше.

 

Доставка та повернення

 

  • Куди ви доставляєте замовлення?

    • Ми здійснюємо доставку по всій Ірландії (включно з Північною Ірландією) та Великій Британії (UK).

  • Яка вартість і терміни доставки?

    • Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення та залежить від ваги посилки й вашого місцезнаходження. Орієнтовні терміни доставки — від 2 до 7 робочих днів.

  • Що робити, якщо книга надійшла пошкодженою?

    • Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання, додавши фотографії пошкодження. Ми вирішимо цю проблему, запропонувавши заміну або повернення коштів.

  • Чи можна повернути книгу, якщо вона мені не підійшла?

    • Ви можете повернути книгу протягом 3 днів з моменту отримання, за умови, що вона не була у використанні та зберегла товарний вигляд.

 

Асортимент і пошук книг

 

  • Я шукаю книгу, якої немає у вас на сайті. Що мені робити?

  • Ви продаєте тільки українські книги?

    • У нашому асортименті представлені книги українською мовою, а також переклади світових бестселерів.

  • Як знайти книгу певного жанру чи автора?

    • Ви можете скористатися рядком пошуку на сайті або перейти в розділ "Каталог", де книги зручно розподілені за категоріями.

 

Контакти та зв'язок

 

  • Як я можу зв'язатися з вами?

    • Ви можете написати нам через контактну форму на сайті, надіслати лист на електронну пошту info@uabooks.ie або зв'язатися з нами в соціальних мережах (будь ласка, вкажіть тут посилання на ваші профілі).